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市政务服务中心质监窗口积极打造“不见面审批”服务平台
发布时间:2018-07-19 稿件来源: 字体调整:   浏览次数:

   今年以来,市政务服务中心质监窗口以省“一张网”建设为信息化载体,在简政放权上做减法,在优化服务上做加法,积极打造 “审批工作不见面”便民快捷的政务服务平台。上半年共受理各类办件1240件,接受各类办件咨询400余次,所有办件无一件超时、失误和投诉,在政务服务中心上半年“双月”考核评比中,3次蝉联“优胜服务窗口”称号。

   办理审批“零跑路” 足不出户可取证

   质监窗口大力推进“互联网+政务服务”,通过持续的流程再造,行政审批事项办理环节从6个精简到3个。除许可证书需快递送达外,所有行政审批事项全部做到网上办理,实现了一网通办、全程网办,让“数据多跑路”代替“群众少跑腿”。截至目前,窗口审批事项网上办结率达到99%以上,据不完全统计,通过网上申报、快递送达服务一年为办事企业、群众节约上万元。

    答疑解惑“零见面” 办证服务“零距离”

   通过e办事平台、QQ、微信、Email等方式,质监窗口的工作人员为申请人提供全面专业的咨询服务,耐心细致解答申报过程中遇到的各类问题。这种“只闻其声不见其人”的咨询答疑服务,今年以来共进行了400余人次。

   审查审批“零差距”,办事材料更简明

   通过省政务服务网和市e办事服务平台,质监窗口向公众公开所有行政许可事项和行政其他事项的办理流程、时限、材料明细、格式文体、参考模板,确保审查审批标准统一、审批人员履职准确,办事人员清楚明白。此外,窗口还借鉴了先进地区的做法,简化申请书等材料的填写内容,申请事项关联度低的材料,一律不作为许可前置,使企业申请材料总体数量降低近50%

   容缺审批“零耽搁”,预约办理省时间

   窗口在工业产品生产许可事项上打破了过去先审核才能发证的定式,深化“先证后核、当场许可”,全面推行申报材料“一单一书一照一报告”,为企业开辟审批服务绿色通道。企业申报材料不全或不符合要求的,发放一次性补正告知书,指导、协助申请人完善材料,申请条件符合要求时即按照预约申报日期自动受理或审批,实现申请与受理审批无缝对接。

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